ANPC — Protecția Consumatorului
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Conform legislației române în vigoare, avem obligația de a te informa cu privire la drepturile tale ca și consumator și la modalitățile de soluționare a eventualelor litigii.
🏛️ Cine este ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică din România care supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor și reglementează relațiile dintre comercianți și clienți.
Site oficial ANPC: www.anpc.ro
⚖️ Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Dacă ai o nemulțumire față de o comandă plasată la ELECTRO TROTINETE și nu am reușit să o rezolvăm direct, ai dreptul să apelezi la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, fără a merge în instanță.
Platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
Această platformă este pusă la dispoziție de Comisia Europeană și permite consumatorilor din UE să rezolve disputele cu comercianții online în mod rapid și gratuit.
📋 Drepturile tale ca și consumator
Conform OUG 34/2014 și legislației europene aplicabile:
- Ai dreptul la informare completă înainte de achiziție
- Ai dreptul de retragere din contract în 14 zile fără a justifica motivul
- Ai dreptul la garanție legală de 2 ani pentru produsele cu defecte de conformitate
- Ai dreptul la rambursarea integrală în cazul returului în termen legal
- Ai dreptul să depui reclamații la ANPC dacă drepturile îți sunt încălcate
📬 Contact ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București Telefon: 021 992 Website: www.anpc.ro
🏢 Date identificare comerciant
ELECTRO TROTINETE SRL CUI: 49974142 Înregistrată în România
Email contact: (adaugă emailul tău) Pagina Contact: /pages/contact
Înainte de a apela la ANPC sau platforma SOL, te rugăm să ne contactezi direct. Rezolvăm orice problemă rapid și fără complicații — acesta este angajamentul nostru față de fiecare client.