Refund policy

La ELECTRO TROTINETE SRL (CUI: 49974142), respectăm drepturile fiecărui client și ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare sigură și transparentă.

Dreptul de retragere — 14 zile

În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să justifici decizia și fără penalități.

Cum inițiezi returul

Contactează-ne la adresa de email indicată pe site sau prin pagina Contact înainte de expirarea celor 14 zile. Îți vom furniza instrucțiunile complete pentru returnarea produsului. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, în ambalajul original, fără urme de utilizare intensivă sau deteriorări cauzate de client.

Rambursarea

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea integrală a sumei plătite în termen de maximum 14 zile, folosind același mijloc de plată utilizat la achiziție. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit.

Produse excluse de la retur

Produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau lipsă de componente nu pot fi returnate în cadrul dreptului de retragere.

Garanție legală

Conform Legii 449/2003, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării. Garanția comercială oferită de ELECTRO TROTINETE este de 1 an și acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

Contact

Pentru orice solicitare legată de retur sau rambursare, contactează-ne prin pagina Contact. Răspundem în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.